Returpolitik

Forbrugerens fortrydelsesret

(En forbruger er enhver fysisk person, der handler med henblik på en retsakt, som hovedsageligt ikke kan betragtes som tilknyttet deres erhvervsmæssige eller selvstændige aktiviteter.)

Information om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af årsag.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dato,

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt en eller flere varer under én enkelt ordre, og disse vil blive eller er leveret samlet;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportøren, har taget de sidste varer i besiddelse, forudsat at du har bestilt en eller flere varer under én enkelt ordre, og disse vil blive eller er leveret samlet;

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@polarshop.dk
Du kan benytte den vedhæftede skabelon til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der følger af dit valg af en anden type levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 14 dage efter den dag, vi modtog meddelelsen om din fortrydelse. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; i intet tilfælde medfører denne tilbagebetaling ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt varerne, alt afhængigt af hvad der sker først.

Du skal returnere varerne straks og i hvert fald senest 14 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af denne kontrakt. Fristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden for 2 uger.
Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne.

Du skal kun betale for værdiforringelsen af varerne, hvis dette værdiforringelse skyldes en unødvendig håndtering fra din side, og dette efter kontrol af varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til undtagelse og bortfald

Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter
• for levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller på baggrund af forbrugerens beslutning, som er afgørende eller tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov;

• for levering af varer, der hurtigt kan forringes eller hvis udløbsdato hurtigt er overskredet;

• for levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i kontrakten, og som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis nuværende værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har kontrol over;

• for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for kontrakter
• for levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at returnere, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering;

• for levering af varer, når disse efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;

• for levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i en lukket emballage, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.